Ultimo aggiornamento: 24 maggio 2018
1) INTRODUZIONE
Questa Politica stabilisce in che modo RCS utilizza e protegge tutte le informazioni fornite a RCS quando si utilizzano i nostri servizi online.
RCS si impegna a garantire che la tua privacy sia protetta. Se dovessimo chiederti di fornire determinate informazioni con le quali puoi essere identificato quando utilizzi i nostri servizi, puoi essere certo che verrà utilizzato solo in conformità con questa Politica.
Questa politica è conforme ai requisiti del regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell’Unione europea, entrato in vigore il 25 maggio 2018. Questa politica non diminuisce eventuali diritti aggiuntivi che potrebbero essere previsti dalle leggi del vostro paese.
CHI SIAMO
All’interno di questa politica, “RCS” si riferisce a qualsiasi entità all’interno del gruppo di società RCS (Radio Computing Services) che include, negli Stati Uniti d’America, iHeartMedia Management Services Inc. (iHeartMedia) e, nell’Unione europea, Servizi di calcolo radio (UK) Ltd, RCS Europe sarl e filiali associate, RCS Europe SARL, Niederlassung Deutschland, RCS Europe SA, Francia, Filial Sverige e RCS Europe sarl (SP. Z OO) Oddzial W Polsce. Questa politica si applica a tutte le società RCS nell’Unione europea ea iHeartMedia nel caso in cui elabori dati personali di singole persone situate nell’Unione europea. Dove usiamo l’acronimo RCS, ci riferiamo a una o tutte le entità precedenti, a seconda dei casi, oa seconda del paese in cui ti trovi.
Tutti gli altri uffici RCS al di fuori dell’Europa hanno accettato di operare secondo questa Politica. Un elenco completo di tali uffici non europei, insieme ai relativi dettagli di contatto, può essere trovato qui: https://www.rcsworks.com/worldwide/
2) INTERESSI LEGITTIMI
Come società tecnologica al servizio di società di broadcasting in tutto il mondo, RCS utilizza metodi solidi e all’avanguardia per ottimizzare la comunicazione tra noi e i nostri clienti e i loro dipendenti. Al momento, il metodo di comunicazione più immediato e universalmente supportato è l’email. È nell’interesse legittimo di RCS utilizzare e-mail, cellulari e telefoni fissi per informare i clienti e i potenziali clienti sullo stato del loro acquisto di software e hardware; fornire aggiornamenti tempestivi sullo stato di avanzamento dei problemi di supporto; inviare avvisi relativi alla sicurezza dell’account o alle interruzioni di servizio pianificate; e per determinare le preferenze e le priorità del cliente nel mercato.
Molti prodotti RCS supportano i processi mission-critical in tempo reale nei siti dei clienti, di solito studi radiofonici e televisivi, e la tempestività della comunicazione è essenziale. RCS memorizza la quantità minima di dati personali (come definita nel GDPR) necessaria per realizzare questo, e poiché molte altre aziende impiegano queste tecniche, gli utenti sono abituati e si aspetterebbero di sentire da RCS tramite e-mail, cellulari e telefoni fissi in relazione a questi importa, per tutta la vita della loro relazione con noi.
3) DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO
Potremmo raccogliere e conservare le seguenti informazioni su di te:
a) Il tuo nome
b) Un indirizzo email che fornisci o che ci viene fornito dal tuo manager.
c) Un numero di telefono che fornisci o che ci viene fornito dal tuo manager.
d) Un ID utente che può essere basato sul tuo nome, può essere lo stesso del tuo indirizzo email, o qualcosa di unico a tua scelta all’interno di determinati parametri.
e) Una password di tua scelta all’interno di determinati parametri. Questa password è protetta da una tecnologia che non facilita il recupero della password originale dalle informazioni memorizzate nel nostro database, quindi non sono dati personali che elaboriamo.
f) A quali aziende clienti RCS siete affiliati e il vostro titolo a ciascuna.
g) La data della tua ultima interazione con RCS:
io. Apertura di un problema di supporto con il dipartimento di supporto
ii. Richiesto un preventivo di prodotto per un sistema hardware o software
iii. Accesso al sito Web RCS all’indirizzo rcsworks.com o rcssupport.com
iv. Inviato un database utilizzando RCS Data Exchange
v. Inviato una email a un indirizzo di rilascio di supporto relativo a uno dei tuoi problemi di supporto
VI. Sottoscritto o non abbonato alle notifiche email di nuove versioni del prodotto
h) La data in cui hai ottenuto l’ultima licenza software, anche telefonicamente, se il nostro record ti identifica personalmente.
4) COME USIAMO LE INFORMAZIONI CHE RIEMPIAMO
RCS utilizzerà il tuo nome, ID utente e indirizzo email per autenticarti e per fornire servizi online al cliente che rappresenti per il download di file, la partecipazione a problemi di supporto e l’aggiornamento delle licenze software. Lo usiamo per identificare le opzioni di notifica o le sottoscrizioni che selezioni sui nostri siti web. Quando attivi questi abbonamenti, consenti a RCS di contattarti via email per informarti sullo stato degli incidenti di supporto o per informarti sulle nuove versioni dei prodotti software che utilizzi.
RCS può anche contattarti per informarti della non disponibilità pianificata dei servizi che usi, per chiederti dei prodotti RCS o di altri prodotti software che usi, o per chiederti delle tue esperienze con i nostri reparti di supporto, formazione e installazione.
I dati raccolti da RCS vengono principalmente utilizzati per interagire con i clienti per fornire assistenza e supporto e per garantire la sicurezza dell’account del cliente. A volte RCS invierà a te materiale di marketing e sondaggio.
5) CONDIVISIONE DELLE INFORMAZIONI
Nessuna entità RCS condivide alcun dato personale con qualsiasi altra entità, al di fuori o all’interno di RCS. Non è possibile accedere ai dati personali tramite il data center di proprietà di iHeartMedia negli Stati Uniti.
6) SICUREZZA DELLE INFORMAZIONI
Ci impegniamo a garantire che le tue informazioni siano al sicuro utilizzando misure di sicurezza tecniche, amministrative e fisiche commercialmente ragionevoli progettate per proteggere le tue informazioni.
Per esempio:
I server Web e di database RCS sono configurati per utilizzare solo i più recenti protocolli di sicurezza. L’accesso al database è protetto da password complesse non predefinite. I metodi di integrità dei dati (firewall, ecc.) Sono stati forniti dalla casa madre, iHeartMedia, e soddisfano gli attuali standard del settore per la sicurezza. Tutti gli aggiornamenti di sicurezza vengono applicati tempestivamente ai sistemi utilizzati.
La società madre di RCS, iHeartMedia, esegue regolarmente test di penetrazione sui nodi di rete per garantire che la tecnologia di sicurezza ei protocolli proteggano adeguatamente la rete e le informazioni memorizzate.
Se una violazione della sicurezza e della violazione può rappresentare un rischio per le persone i cui dati sono interessati, RCS segnalerà la violazione a persone interessate.
Il dipartimento IT di RCS è incaricato di identificare e segnalare eventuali problemi di violazione dei dati al funzionario della società designato che garantirà la conformità con i requisiti di cui sopra.
7) INFORMAZIONI SIAMO MEMORIZZATI
RCS può memorizzare le informazioni nei seguenti modi:
a. Quando accedi ai nostri siti web
Quando si accede ai nostri siti Web, tra cui rcsworks.com, rcscommunity.com e rcssupport.com, RCS memorizzerà:
io. La data in cui hai effettuato l’ultimo accesso a uno dei siti Web di RCS
ii. I nomi dei file software scaricati dall’area Download del sito
iii. Le date e i contenuti di tutte le sessioni di chat a cui partecipi con RCS.
b. I cookie
Il sito rcsworks.com è basato su WordPress. WordPress utilizza cookie, o minuscole informazioni memorizzate sul tuo computer, per verificare chi sei.
Memorizza
i) Il tuo nome utente
ii) Una copia double-hash della tua password.
I cookie sono impostati per scadere due settimane dal momento in cui sono impostati.
Su rcssupport.com, se abiliti l’opzione “Ricordami” durante l’accesso, RCS memorizza il tuo ID utente e un hash della tua password in un cookie che scade dopo 1 anno.
c. Quando si utilizza RCS Internet Licensing
Quando si utilizza RCS Internet Licensing, RCS memorizzerà:
io. L’indirizzo IP utilizzato per contattare il server delle licenze, che potrebbe rivelare la tua posizione approssimativa
ii. Le lettere di chiamata, il nome del database e il numero di tag del database (s) o prodotti che licenza
iii. Il prodotto, la data di scadenza e altre informazioni sulle metriche della licenza concesse, se presenti.
d. Quando si utilizza RCS Data Exchange
Quando si utilizza RCS Data Exchange per inviare un database, RCS memorizzerà:
io. L’indirizzo IP utilizzato per inviare i dati, che potrebbe rivelare la tua posizione approssimativa
ii. Il contenuto del messaggio di testo che fornisci nella trasmissione
iii. Il nome, le lettere di chiamata e il contenuto del database del prodotto che invii. Il contenuto del database può facoltativamente essere crittografato durante l’invio se si utilizza la funzione Password privata.
iv. L’indirizzo e-mail (i) del destinatario (i) della tua trasmissione
La tua password è nota solo a te e non è accessibile da RCS.
RCS manterrà le informazioni dei tuoi messaggi e dei tuoi destinatari fino a un anno. Non è condiviso con terze parti. RCS può raccogliere in modo anonimo le statistiche sulla frequenza con cui le persone utilizzano RCS Data Exchange o altre statistiche sulla salute e le risorse dei server Web utilizzati per eseguire il servizio.
RCS non consente ai suoi dipendenti di accedere ai contenuti dei messaggi o dei database che si inviano tramite RCS Data Exchange, a meno che la trasmissione non sia inviata ad almeno un membro dello staff di RCS utilizzando il loro attuale indirizzo email dei dipendenti RCS. In questi casi, i contenuti del database non vengono ulteriormente condivisi al di fuori di RCS. Se la trasmissione di Scambio di dati è correlata a un problema di supporto in corso segnalato a RCS, potremmo conservare i dati per un periodo massimo di sei mesi dalla data in cui il problema è stato contrassegnato come risolto.
e. Quando si utilizzano i prodotti software RCS
Quando si utilizzano determinati prodotti software RCS, i prodotti possono raccogliere dati di utilizzo. Questi dati indicano quali caratteristiche del programma si utilizzano, quando e per quanto tempo. Questi dati saranno anonimi e non conterranno le tue informazioni personali o alcuna informazione sul database o le impostazioni della tua stazione. Le informazioni sull’utilizzo verranno inviate a RCS a intervalli periodici.
A causa della natura mission-critical del software di trasmissione e delle ragionevoli aspettative di rendimento dei nostri clienti legalmente vincolati, RCS può raccogliere eccezioni di codice all’interno dei suoi prodotti. Le eccezioni sono segnalazioni di casi in cui il programma non è stato eseguito nel modo previsto. I report delle eccezioni contengono il nome del computer, l’ID utente, il nome del database, il nome del licenziatario e i dettagli dell’eccezione. Possono contenere informazioni sul sistema operativo e la versione del software in esecuzione sul tuo computer.
Se non si desidera che queste informazioni vengano raccolte, è possibile modificare il comportamento disabilitando il Monitoraggio anonimo e / o Invia eccezioni a RCS nella pagina Impostazioni del programma software. La modifica di queste impostazioni non influisce in alcun modo sul comportamento del prodotto.
8) CONTROLLARE LE INFORMAZIONI PERSONALI
Puoi scegliere di limitare la raccolta o l’uso dei tuoi dati personali dalla pagina del tuo profilo quando accedi a rcssupport.com.
Non venderemo, distribuiremo o affitteremo le vostre informazioni personali a terze parti a meno che non abbiamo il vostro permesso o sono obbligati per legge a farlo.
Puoi richiedere i dettagli delle informazioni personali che conserviamo su di te. Se applicabile, correggeremo prontamente qualsiasi informazione trovata errata. Contattare l’ufficio RCS locale per assistenza.
9) RIMOZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
RCS cancellerà le tue informazioni personali dai nostri sistemi dopo due anni di inattività dall’ultima data di interazione.
Puoi revocare le tue informazioni personali dai nostri sistemi in qualsiasi momento richiamando il pulsante “Rimuovi le mie informazioni” nella pagina del tuo profilo, che appare dopo aver effettuato l’accesso sul sito Web rcssupport.com.
Attivando il meccanismo per rimuovere tutte le informazioni personali, il nome, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono verranno rimossi in modo permanente dai database utilizzati da RCS per gestire i servizi. La cronologia della tua interazione con l’azienda in relazione a download, licenze software, problemi di supporto o altre preferenze online sarà anonimizzata senza tracciabilità della tua identità.
10) GESTIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
Avete il diritto, in quanto individuo, di gestire i dati personali che deteniamo su di voi e apportarvi modifiche qualora ciò sia necessario e di ritirare qualsiasi consenso in relazione all’uso dei dati personali che ci avete fornito. Se eserciti uno dei tuoi diritti, RCS potrebbe chiedere informazioni all’utente per confermare la tua identità e, laddove applicabile, per aiutare RCS a trovare i tuoi dati personali. Risponderemo entro 30 giorni dal ricevimento di una richiesta valida corredata di un’adeguata testimonianza della tua identità.
I diritti specifici che hai sono i seguenti:
- per richiedere un riepilogo dei dati personali che abbiamo su di te
- per correggere e aggiornare i tuoi dati personali
- per ritirare il consenso (laddove richiesto e fornito dall’utente per consentire a RCS di inviarti informazioni generali non strettamente necessarie in base a qualsiasi contratto, né è nostro legittimo interesse inviarti)
- per opporsi a determinati tipi di elaborazione dei tuoi dati personali come l’elaborazione automatizzata e la profilazione
- per cancellare i tuoi dati personali o limitarne l’uso
- reclamare all’autorità di vigilanza nominata dall’RCS nell’Unione europea, che è la Datainspektionen in Svezia. Il Datainspektionen può essere contattato al PostaddressBox 8114, 104 20 Stoccolma, Svezia (https://www.datainspektionen.se/in-english/contact-us/)
11) MODIFICHE ALLA PRESENTE POLITICA
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica per riflettere le modifiche alle nostre pratiche informative pubblicando in modo visibile la notifica dell’aggiornamento sui nostri siti e, se necessario, ottenendo il vostro consenso. Qualsiasi aggiornamento diventerà effettivo immediatamente dopo la pubblicazione degli aggiornamenti di questa Informativa e si applicherà a tutte le informazioni raccolte su di te, o laddove richiesto, previo tuo consenso. Accetti che rivedrai questa politica periodicamente.
Se apportiamo modifiche a questa politica, cambieremo la data “Ultimo aggiornamento” sopra riportata.
Se apportiamo modifiche sostanziali a questa politica, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le modifiche che incidono materialmente sulle informazioni raccolte in precedenza su di te, ti contatteremo via e-mail per ottenere il tuo previo consenso espresso.
12) CONTATTACI
In caso di domande su questa politica o sulle informazioni che potremmo aver raccolto su di te, ti preghiamo di contattarci via email all’indirizzo privacy@rcsworks.com , o per posta a:
Responsabile della privacy dei dati
RCS Europa
Ostergatan 39
216 19 Malmö
Svezia
Oppure puoi anche contattare l’ufficio locale (elencato all’indirizzo: https://www.rcsworks.com/worldwide/ ).
